Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa qh44 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng trang web, dịch vụ và nền tảng trực tuyến tại địa chỉ qh44.win cùng các tên miền liên quan.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "Dịch vụ" nghĩa là toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và mọi hình thức giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng qh44.
• "Tài khoản" nghĩa là tài khoản cá nhân duy nhất được đăng ký bởi Thành viên theo đúng quy trình quy định tại Điều 2.
• "Số dư tài khoản" nghĩa là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại một thời điểm nhất định.
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering Requirement) nghĩa là số lần tổng cộng mà một khoản tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "KYC" (Know Your Customer) nghĩa là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ của qh44, bất kể thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc tiếp tục truy cập nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qh44, Thành viên bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

2.1 Điều Kiện Cá Nhân

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Là cá nhân đăng ký cho bản thân, không được đăng ký thay người khác.

2.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại qh44. Điều này được xác định dựa trên họ tên thật, số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP và số tài khoản ngân hàng. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

2.3 Thông Tin Đăng Ký

Thành viên cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. qh44 có quyền yêu cầu xác minh và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc tại qh44 nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.

3.1 Tài Liệu Xác Minh Cần Thiết

Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, Thành viên vẫn có thể sử dụng dịch vụ nhưng bị giới hạn chức năng rút tiền. qh44 có quyền yêu cầu thêm tài liệu nếu cần thiết.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

qh44 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

4.3 Thời Gian Xử Lý Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút sau khi xác nhận.
• Trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc.
• Thành viên VIP Platinum và Diamond được ưu tiên xử lý rút tiền trong vòng 5 phút.
• qh44 không chịu trách nhiệm về thời gian chuyển tiền phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng và ví điện tử bên thứ ba.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền nạp sẽ không được hoàn trả sau khi đã vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch nạp bị xử lý sai, Thành viên cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố. qh44 sẽ điều tra và hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc nếu xác nhận có lỗi từ phía hệ thống.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do qh44 cung cấp đều được điều chỉnh bởi Điều khoản chung này và điều khoản riêng của từng chương trình được công bố tại trang Khuyến mãi.

5.1 Yêu Cầu Vòng Cược (Rollover)

Tiền thưởng chào mừng và các loại thưởng khác tại qh44 đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút. Vòng cược mặc định là 10 lần (x10) tổng số tiền nạp và tiền thưởng, trừ khi có quy định khác tại trang điều khoản của từng chương trình cụ thể.

• Tiền thưởng chào mừng 100%: yêu cầu vòng cược x10 trong vòng 30 ngày.
• Thưởng nạp lại hàng tuần: yêu cầu vòng cược x5 trong vòng 7 ngày.
• Hoàn trả thua cược (Cashback): không yêu cầu vòng cược, có thể rút ngay.
• Thưởng sinh nhật và VIP đặc biệt: điều khoản riêng sẽ được thông báo khi nhận thưởng.

5.2 Cược Hợp Lệ Để Tính Vòng Cược

Không phải mọi loại cược đều được tính vào yêu cầu vòng cược. Cụ thể: cược thể thao với tỷ lệ cược từ 1.50 trở lên, cược casino live và slot tính 100%. Một số loại cược có đóng góp thấp hơn theo quy định từng game được liệt kê chi tiết tại trang điều khoản khuyến mãi.

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng qh44 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược (tỷ lệ, số tiền, sự kiện) trước khi xác nhận. Lỗi do người dùng nhập sai thông tin sẽ không được hoàn tiền.

6.2 Kết Quả Và Tranh Chấp

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức sự kiện công bố.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn (trên 24 giờ), cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố trên hệ thống.
• Quyết định cuối cùng về tranh chấp thuộc về Ban quản lý qh44 và được coi là có hiệu lực ràng buộc.

6.3 Lỗi Hệ Thống Và Hiển Thị Sai Tỷ Lệ

qh44 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Cược đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố có thể bị vô hiệu hóa và số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản của Thành viên.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của qh44. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và hủy bỏ toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một cá nhân dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống qh44.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, chia sẻ lợi nhuận từ cược đối lập (arbitrage gian lận).
• Sử dụng dịch vụ của qh44 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Đăng ký dịch vụ thay cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của qh44 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho qh44.

8.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của qh44. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và đảm bảo số dư tài khoản bằng 0 VNĐ hoặc rút toàn bộ số dư còn lại.

8.2 Đình Chỉ Do Vi Phạm

qh44 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, đặc biệt trong các trường hợp được liệt kê tại Điều 7.

8.3 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Thành viên có thể tự nguyện yêu cầu áp dụng biện pháp tự loại trừ để kiểm soát thói quen cờ bạc. qh44 cung cấp các tùy chọn: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tạm khóa tài khoản 30/60/180 ngày, và tự loại trừ vĩnh viễn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

qh44 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.

• qh44 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Thành viên.
• qh44 không chịu trách nhiệm về các sự cố mạng viễn thông, mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị của phía Thành viên.
• Trong trường hợp qh44 có trách nhiệm pháp lý đối với Thành viên, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• qh44 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, phát sinh hoặc mang tính hệ quả.

qh44 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ và khuyến khích Thành viên sử dụng chúng chủ động.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qh44 hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ tư vấn sức khỏe tâm thần để được giúp đỡ. Chúng tôi sẽ hỗ trợ áp dụng các biện pháp tự kiểm soát phù hợp ngay lập tức.

Để biết thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại qh44, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qh44 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn và âm thanh là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của qh44 hoặc các đối tác cấp phép.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của qh44 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc tài liệu marketing của qh44 cho mục đích cá nhân hay thương mại trái phép.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ.

12.1 Luật Áp Dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qh44 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

12.2 Khả Năng Tách Rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

12.3 Cập Nhật Điều Khoản

qh44 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với nội dung cập nhật.

12.4 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qh44 qua live chat trực tuyến 24/7 hoặc qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.